O que é a positivação de clientes?
A Positivação é um indicador que identifica o número de clientes positivados no mês, ajuda o gestor a identificar se a carteira de clientes está se mantendo ativa e a perceber se a estratégia comercial definida realmente está sendo realizada pelos vendedores. Dentro desse indicador temos 3 tópicos:
- Gráfico de positivação
- Visão comparativa
- Evolução do e-commerce B2B
Gráfico de positivação:
- Esse indicador sempre mostra a positivação do mês atual. Outros períodos podem ser visualizados clicando em detalhar positivação;
- O gráfico mostra qual era a situação anterior do cliente antes dele ser positivado no mês;
- O percentual de positivação pode ser utilizado para monitorar se a meta de positivação de clientes está sendo atingida;
Visão comparativa:
No detalhamento da positivação também há a visão comparativa. Com ela é possível acompanhar a evolução da positivação de clientes ao longo dos meses. Por padrão o sistema mostra a positivação dos últimos 3 meses, mas esse período pode ser ajustado.
Evolução do e-commerce B2B:
Outra oportunidade dessa visão é identificar a evolução do e-commerce B2B. É possível verificar:
- Se o volume de clientes positivados por esse canal de vendas têm aumentado ou não.
- Qual o principal tipo de cliente está sendo atendido através da plataforma: clientes novos, ativos ou inativos.
Essas informações podem ainda embasar novas estratégias de divulgação para o e-commerce B2B!
Além disso você tem outras possibilidade de filtrar informações para este relatório, através de Segmentos de Clientes, Tags de Clientes, ou ainda agrupar por Redes de Clientes.
