Se a necessidade for impedir temporariamente que um cliente acesse o seu e-commerce B2B, seja por algum tipo de pendência que ele tenha com a sua empresa ou qualquer outro motivo, existe a opção de bloquear o e-commerce B2B para ele sem a necessidade de criar novos acessos quando o desbloqueio for feito.
Importante: Este bloqueio é exclusivo do e-commerce B2B. O cliente ainda pode ser atendido por um vendedor externo que utilize o aplicativo Android/iOS, ou um televendas que utilize o sistema online para emitir pedidos, por exemplo.
Impedindo um cliente de comprar pelo e-commerce B2B
- No sistema online, acesse o menu Clientes.
- Busque pelo cadastro do seu cliente.
- Clique sobre o nome do cliente para acessar os detalhes do cadastro dele.
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Na lateral direita, dentro da caixa de e-commerce B2B, você provavelmente verá a informação E-commerce liberado, pois este é o padrão do sistema.
- Desligue essa opção para bloquear o e-commerce B2B do cliente.
O status E-commerce bloqueado passa a ser exibido. - Pronto! Agora nenhum e-mail associado a este CNPJ poderá comprar pelo e-commerce B2B até que esta configuração seja liberada novamente.
Importante: Ao liberar um cliente que estava bloqueado, ele poderá utilizar as mesmas senhas que utilizava anteriormente.
Esta configuração também está disponível na API de Integração Mercos.
Assim o seu ERP pode atualizar esta informação de forma automatizada.