Todos os pedidos realizados no Mercos serão enviados para a Omie assim que forem concluídos. As alterações realizadas no pedido não são enviadas para o ERP, por isso é recomendável que não seja permitido aos vendedores realizar alterações nos pedidos. As alterações realizadas no Omie não são enviadas para o Mercos.
Caso ocorra um erro no envio do pedido, novas tentativas serão realizadas pelo sistema nas sincronizações automáticas que acontecerem nas 24 horas após a emissão do pedido. Você também poderá forçar a sincronização de um pedido, usando a opção “Integrar com o ERP” que está disponível no menu “Mais opções” do pedido. Também é possível conferir as tentativas de integração de um pedido pelo menu “Mais opções -> Histórico de integrações” do pedido.
Importante!
Antes de iniciar a emissão de pedidos certifique-se que todas as entidades foram integradas. Caso tenha dúvidas ou algum problema, não deixe de entrar em contato com nosso time de atendimento.
Alguns recursos disponíveis na emissão do pedido podem ser utilizados mas não são integrados: tipo de pedido, campos extras, endereço de entrega e transportadora. Os pedidos serão integrados normalmente, mas essas informações serão ignoradas no envio.
Importante!
As alterações realizadas em um pedido já integrado não são enviados para o Omie automaticamente. Elas precisam ser realizadas manualmente diretamente no ERP.
Informações integradas
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Informação no Omie |
Informação no Mercos |
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Cliente |
Cliente |
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Vendedor |
Vendedor |
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Número de parcelas |
Condição de pagamento |
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Aba “Itens do Pedido” |
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Produto |
Produto |
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Quantidade |
Quantidade |
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Preço unitário de venda |
Preço da tabela de preço |
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% do Desconto |
% de desconto aplicado (todos os descontos aplicados são convertidos em um único percentual) |
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Observações |
Infos. adicionais |
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Aba “Frete e Outras Despesas” |
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Valor do Frete |
Valor do frete |
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Aba “Observações” |
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Observações |
Informações adicionais |
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Endereço de Entrega |
Endereço de entrega configurado no pedido (não é enviado caso se utilize o endereço principal do cliente). Essa informação é enviada para a sessão Outros Detalhes da NF do Omie. |
Erros comuns
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Erro |
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A categoria de receita do pedido não está configurada. Configure esta informação nas parametrizações da integração. |
Para que a integração de pedidos funcione é necessário parametrizar corretamente a integração. Isso deve ser feito em Minha Conta -> Sistema -> Mais opções -> Parametrizar a integração. |
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A conta corrente do pedido não está configurada. Configure esta informação nas parametrizações da integração. |
Para que a integração de pedidos funcione é necessário parametrizar corretamente a integração. Isso deve ser feito em Minha Conta -> Sistema -> Mais opções -> Parametrizar a integração. |
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O vendedor x (id: y) informado no pedido não está integrado. |
O vendedor do pedido não foi encontrado no ERP. Verifique se o e-mail cadastrado na Mercos está associado a um vendedor na Omie ou mude o vendedor do pedido. |
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Os seguintes produtos não estão integrados com o omie: [produto] (id: x). |
O pedido possui produtos que não estão integrados com o Omie. Revise o pedido e remova todos os produtos que foram cadastrados no Mercos. |
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O cliente [cliente] (id: x) informado no pedido não está integrado. |
O cliente do pedido não está cadastrado no Omie. Revise o pedido e altere para um cliente que foi obtido do Omie. |
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ERROR: Cliente sem a informaçao da UF no cadastro! - tag: [codigo_cliente]. |
O cliente não tem UF no cadastro da Omie. Revise o cadastro no ERP. |
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ERROR: Cliente não pode ser utilizado para faturamento de Pedidos de Venda! - tag: [codigo_cliente]. |
O faturamento não está liberado para o cliente do pedido. Verifique as configurações de faturamento na aba "Faturamento e Crédito" do cadastro de cliente da Omie. |