Você pode acompanhar a situação de pagamento de um pedido dentro da área de pedidos do Mercos, clicando nos ícones ao canto sobre o pedido desejado;Existem duas opções para acompanhar a situação dos pedidos cobrados via Mercos Pay, a Situação do Pedido e a Situação do Pagamento;
As situações dos pedidos cobrados via Mercos Pay são:
- Não Pago: Quando foi emitido uma cobrança para este pedido mas ela ainda não foi paga pelo cliente;
- Pago R$ XXX,XX: Quando foi pago algum valor desse pedido, podendo ser o valor integral no caso de uma cobrança única ou onde todas as parcelas foram pagas, ou um valor parcial, por exemplo: foram emitidos 3 boletos para 07/14/21 dias e apenas um ou dois boletos foram pagos.
- Falha no Pagamento: Essa situação ocorre apenas nos pagamentos via cartão de crédito, quando houve uma tentativa por parte do cliente em fazer o pagamento mas ocorreu algum erro (cartão errado, sem saldo, não autorizado…)
As situações de Pagamento via Mercos Pay são:
- Pendente: Quando o Mercos ainda está aguardando o pagamento deste pedido;
- Confirmado: Essa situação ocorre apenas nos pagamentos via cartão de crédito quando o cliente finaliza o pedido mas o valor ainda não caiu em conta.
- Recebido: Quando o recebimento já foi processado e está na sua conta;
- Vencido: Quando foi gerado um boleto, pix ou link de pagamento e a data limite para pagamento do link ou pix expirou e também, nos casos da data de vencimento do boleto estar vencida.
- Recebido em Dinheiro: O parceiro Asaas permite que, dentro da plataforma você possa acusar que recebeu essa cobrança fisicamente por dinheiro e, após você confirmar esse recebimento, a situação do pagamento fica: Recebido em Dinheiro;
- Estornado: O valor pago pode ser estornado em alguns casos como por exemplo, quando o cliente efetuou o pagamento mas, desiste da compra. Você pode estornar o pagamento pela plataforma do Asaas,
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