Autenticação em Duas Etapas

Autenticação em Duas Etapas

Para aumentar a segurança dos acessos ao Mercos, implementamos a autenticação em duas etapas. Com essa funcionalidade ativada, a cada novo login será necessário informar: 

  • Seu e-mail e senha (como de costume).
  • Um código único e temporário, enviado para o seu e-mail.

O acesso só será liberado após a confirmação dessas etapas, o que ajuda a prevenir acessos não autorizados e garante mais segurança para as suas informações.

Info
A autenticação em duas etapas está disponível no sistema online do Mercos. Em breve, os aplicativos também vão passar a exigir essa verificação sempre que o recurso estiver habilitado no sistema online, garantindo a mesma proteção em todas as plataformas.


Como ativar a autenticação em duas etapas?
Você pode ativar a autenticação em duas etapas na sua conta seguindo os passos abaixo:
  1. Acesse o menu Minha Conta > Usuários.
  2. Localize seu usuário na listagem e clique em Alterar.
  3. Na seção Segurança, clique em Ativar autenticação em duas etapas.
  4. No Passo 1, digite a sua senha de acesso ao Mercos e clique em Continuar.
  5. Você receberá um código de verificação de 6 dígitos no seu e-mail cadastrado.
  6. No Passo 2, insira o código recebido e clique em Ativar.

Pronto! A autenticação será ativada e você verá uma mensagem de confirmação no canto superior direito da tela.

Alert
A autenticação em duas etapas no Mercos está vinculada ao e-mail do usuário e não a uma conta específica. Isso significa que, se você utiliza o mesmo e-mail para acessar diferentes contas Mercos e ativa a autenticação em duas etapas em uma delas, essa verificação será exigida sempre que você acessar qualquer conta associada a esse e-mail.


Como realizar o login no Mercos quando a autenticação em duas etapas está ativada?

Se a autenticação em duas etapas estiver ativada na sua conta, o processo de login terá uma etapa extra para garantir mais segurança. Veja como funciona:
  1. Acesse a tela de login do Mercos.
  2. Digite seu e-mail e senha e clique em Entrar.
  3. Você será direcionado para uma segunda etapa, onde será solicitado um código de verificação.
  4. Um código de verificação de 6 dígitos será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado na sua conta. Acesse seu e-mail para visualizá-lo.
  5. Digite o código recebido no campo indicado e clique em Continuar.
⚠️ O que fazer se não receber o código
Se o código não chegar no seu e-mail em alguns minutos, siga as orientações abaixo:
  1. Verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico.
  2. Confirme se está acessando o e-mail correto e cadastrado no Mercos.
  3. Aguarde alguns instantes e clique em Enviar um novo código disponível na tela de inserção do código.
  4. Se ainda assim não receber, entre em contato com o suporte do Mercos para que possamos te ajudar.



Como desativar a autenticação em duas etapas?
Para desativar a autenticação em duas etapas, os seguintes passos são necessários:
  1. Acesse o menu Minha Conta > Usuários.

  2. Localize seu usuário na listagem e clique em Alterar.

  3. Na seção Segurança, clique em Desativar autenticação em duas etapas.

  4. Digite a sua senha de acesso ao Mercos e clique em Desativar.
Pronto! A autenticação será desativada e você verá uma mensagem de confirmação no canto superior direito da tela.
Alert
Você só poderá desativar a autenticação em duas etapas se a conta em que está cadastrado não exigir o uso obrigatório dessa funcionalidade. Caso contrário, a opção de desativação ficará indisponível.

Como exigir a autenticação em duas etapas para todos os usuários da conta?
Se você é o responsável pela conta e deseja tornar a autenticação em duas etapas obrigatória para todos os usuários, é possível configurar essa obrigatoriedade diretamente nas configurações da conta. Veja como:

  1. Acesse o menu Minha Conta > Sistema > Configurações da Conta.

  2. Marque a opção Tornar a autenticação em duas etapas obrigatória.

  3. Clique em Salvar configurações.

Pronto! A partir desse momento, todos os usuários da conta precisarão ativar a autenticação em duas etapas para conseguirem utilizar o Mercos.














Na listagem de usuários, o responsável pela conta e os administradores podem identificar quem já ativou a autenticação em duas etapas através do ícone exibido ao lado do nome de cada usuário. Esse ícone aparece somente para os usuários que já concluíram a ativação do recurso.




Autenticação em duas etapas sem o recurso ativado

Em alguns casos, por motivos de segurança, a autenticação em duas etapas pode ser solicitada mesmo que o recurso não esteja ativado na sua conta. Isso acontece, por exemplo, quando detectamos um acesso ao Mercos sendo feito de fora do Brasil. Nessas situações, essa verificação adicional é aplicada automaticamente como uma medida preventiva para proteger sua conta contra acessos suspeitos. 

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