Usuário Responsável ou administrador dos planos de Representante comercial, se sua conta esta bloqueada e você realizou o pagamento via boleto bancário, onde seu pagamento pode levar até 3 dias úteis para ser identificado. Você pode solicitar a liberação enviando o comprovante de pagamento.
Como enviar o comprovante de pagamento:
- Abra seu sistema Mercos Online
- Clique na mensagem que fica disponível na parte superior da tela, Faça o pagamento e evite o bloqueio:
- Na tela a seguir, clique sobre a opção de Escolher arquivo e carregue seu comprovante de pagamento:
- Depois é só clicar em Enviar.
Feito esse passo a passo, sua conta será desbloqueada automaticamente, seu comprovante de pagamento foi pré-aprovado.
Observações importantes:
- ✔️ Se o arquivo carregado não for correspondente ao pagamento do sistema Mercos, essa operação ficará bloqueada para você executar novamente.
- ✔️ Caso sua conta tenha um contrato é necessário entrar enviar o comprovante de pagamento para faturamento@mercos.com ou entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.