Essa funcionalidade está dispponível para todas as contas e planos Mercos.

Para aumentar a segurança dos acessos ao Mercos, implementamos a autenticação em duas etapas no sistema online. Com essa funcionalidade ativada, a cada novo login o usuário deverá informar e-mail, senha e um código único e temporário enviado por e-mail.

Essa funcionalidade está disponível apenas no sistema online. Em breve, os aplicativos também passarão a exigir essa verificação sempre que o recurso estiver habilitado, garantindo a mesma proteção em todos os acessos.

Como ativar a autenticação em duas etapas?

Para ativar a autenticação de dois fatores, siga esses passos:

1. Acesse o sistema Mercos online;
2. No menu lateral, clique em “Minha conta”;
3, Na aba “Usuários”, localize o seu usuário e clique em “Alterar”;
4. Na seção “Segurança”, clique em “Ativar autenticação em duas etapas”;

5. No Passo 1, digite a sua senha de acesso ao Mercos e clique em “Continuar”;

6. No Passo 2, insira o código recebido e clique em “Ativar”.

A autenticação em duas etapas está vinculada ao e-mail do usuário e não a uma conta específica. Isso significa que, se você utiliza o mesmo e-mail para acessar diferentes contas e ativa a autenticação em uma delas, essa verificação será exigida em todas as contas.

Como realizar o login quando a autenticação em duas etapas está ativada?

Após fazer a ativação da autenticação de duas etapas, a realização do login no site continua igual com apenas uma etapa a mais: a inserção do código de verificação.

1. No sistema Mercos online;
2. Insira o e-mail e a senha de acesso;
3. O sistema vai enviar um código de acesso para o seu e-mail;
4. Preencha o espaço com os 6 dígitos e clique em “Continuar”.

Se você não receber o código, siga as orientações abaixo:

• Verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico;

• Confirme se está acessando o e-mail correto;

• Aguarde alguns instantes e clique em “Enviar um novo código”;

• Se ainda assim não receber, entre em contato com o suporte do Mercos.

Como desativar a autenticação em duas etapas?

Para desativar a autenticação em duas etapas, os seguintes passos são necessários:
1. Acesse o sistema Mercos online;
2. No menu lateral, clique em “Minha conta”;
3. Na aba “Usuários”, identifique o seu usuário e clique em “Alterar”;
4. Na seção “Segurança”, clique em “Desativar autenticação em duas etapas”;
5. Digite a sua senha de acesso ao Mercos e clique em “Desativar”.

Pronto! A autenticação será desativada e você verá uma mensagem de confirmação no canto superior direito da tela.

Esse processo só pode ser feito em contas que não exigem o uso obrigatório da autenticação em duas etapas. Caso contrário, a opção de desativação ficará indisponível.

Como exigir a autenticação em duas etapas para todos os usuários?

Se você é o responsável da conta e deseja tornar a autenticação em duas etapas obrigatória para todos os usuários, é possível fazer essa configuração na conta. Siga esses passos:

1. Acesse o menu “Minha conta”;
2. Na aba “Sistema”, vá em “Configurações da Conta”;

3. Marque a opção “Tornar a autenticação em duas etapas obrigatória”;

4. Depois, clique em “Salvar configurações”.

Por que o sistema está solicitando código de acesso?

Se a sua conta Mercos não está com a autenticação em duas etapas ativada, mas o sistema está solicitando um código de acesso, não se preocupe!

Isso acontece por motivos de segurança, por exemplo, quando detectamos um acesso ao Mercos sendo feito de fora do Brasil. Nessas situações, essa verificação adicional é aplicada automaticamente como uma medida preventiva para proteger sua conta contra acessos suspeitos.