Durante o processo de compras em sua loja virtual seu cliente pode se deparar com dúvidas e precisar de um atendimento personalizado para finalizar a compra.
É muito importante fornecer para seu cliente formas de entrar em contato com seu time de vendas para que ele se sinta seguro para finalizar a compra no seu e-commerce.
Veja como funciona a solicitação de videochamada pelo e-commerce:
- Ao contratar o serviço da videochamada, seu e-commerce passará a exibir um novo ícone que permitirá que seu cliente solicite uma videochamada.
- Quando seu cliente clicar nesta opção e concluir a solicitação de atendimento por videochamada, o vendedor receberá uma notificação por e-mail informando que o cliente deseja um atendimento por vídeo, desta forma, o vendedor poderá entrar em contato e combinar o melhor dia e horário para realizar o atendimento. O usuário que será notificado é o vendedor responsável pelo pedido do e-commerce.
Se você desejar desabilitar este recurso, acesse E-commerce > Personalização > Editor do e-commerce > Ferramentas de atendimento e desmarque o parâmetro “Habilitar botão de solicitação de videochamada”.