Portal do Cliente: Facilidade, Praticidade e Eficiência na Palma da Sua Mão!
O Portal do Cliente foi desenvolvido para proporcionar uma experiência completa de gestão, com recursos que otimizam a comunicação, o controle de processos e a administração das suas vendas.
O que é o Portal do Cliente?
O Portal do Cliente é um canal digital gratuito, integrado ao força de vendas, que centraliza informações importantes para facilitar o dia a dia da sua operação. Ele fortalece o relacionamento com seus clientes, aumenta a produtividade da equipe comercial e elimina tarefas burocráticas.
Disponível para todas as contas Mercos, o Portal já vem ativado automaticamente para quem possui o e-commerce B2B contratado, sem necessidade de nenhuma configuração adicional.
Ainda não tem o e-commerce B2B? Sem problemas! Ativar o Portal do Cliente é simples e rápido. Veja como fazer:
- Acesse o menu lateral “Portal” no sistema Mercos.
- Clique em “Criar portal” e defina o endereço que deseja utilizar.
- Siga o passo a passo na tela para configurar as informações que deseja exibir aos seus clientes.
Pronto! Seu portal estará ativo e configurado. Agora é só divulgar o link para seus clientes e permitir que eles acessem todos os serviços que você disponibilizou. Seus clientes acessam o portal utilizando um e-mail e senha exclusivos, assegurando que cada cliente tenha acesso somente às suas próprias informações.
Principais Funcionalidades do Portal
- Histórico de compras: seus clientes têm acesso a todos os pedidos realizados, de forma simples e organizada.
- Segunda via de boletos e notas fiscais¹: documentos importantes disponíveis em poucos cliques, com segurança e praticidade.
- Páginas personalizadas: informe o que é essencial para seu cliente — políticas de compra, prazos, valores mínimos e mais — tudo reunido em um só lugar.
- Canais de atendimento: Disponibilize seus principais canais de atendimento, como WhatsApp, e-mail e outros meios de comunicação.
- Promoções e destaques¹: exiba campanhas promocionais e produtos em destaque diretamente no Portal, mantendo seus clientes sempre atualizados sobre as melhores oportunidades.
- Solicitações de orçamento²: seus clientes podem solicitar orçamentos diretamente pelo Portal. O responsável da conta e o vendedor são notificados automaticamente.
¹ Funcionalidades exclusivas para os planos de Indústria e Distribuidora.
² Disponível apenas para contas sem o e-commerce B2B contratado.
Benefícios do Portal para o Seu Negócio
O Portal do Cliente é uma ferramenta pensada para simplificar a gestão das suas vendas, oferecendo mais agilidade, autonomia e praticidade no relacionamento com seus clientes. Veja como:
✔️ Custo zero e acesso 24/7: totalmente gratuito para você e seus clientes, com disponibilidade a qualquer hora, de qualquer lugar.
✔️ Mais produtividade para o time de vendas: Deixe sua equipe focar no relacionamento e nas negociações, eliminando tarefas manuais como o envio de pedidos, boletos e notas fiscais.
✔️ Centralização da comunicação: todos os canais de contato, políticas de compra, promoções e destaques em um só lugar.
✔️ Compartilhamento de pedidos por link: ao gerar um pedido no força de vendas, você pode copiar e compartilhar o link diretamente com seu cliente — sem precisar enviar PDF ou e-mail. O cliente acessa o portal e visualiza todos os detalhes do pedido em poucos cliques.
✔️ Agilidade e autonomia: o portal empodera seus clientes, que conseguem resolver dúvidas e acompanhar pedidos com mais independência.
✔️ Imagem mais profissional: você oferece um ambiente digital e personalizado para seus clientes, o que transmite confiança e agilidade.
Vá além do Portal e faça vendas por meio da sua loja virtual. Conheça as vantagens de transformar o seu Portal do Cliente em um e-commerce B2B. Você poderá vender 24h por dia e de qualquer lugar através da sua loja virtual, personalizar a cor da sua marca, incluir banners rotativos, criar cupons de descontos e muito mais. Conheça o e-commerce B2B clicando aqui.