Essa funcionalidade está disponível em todas as contas e planos Mercos que possuem o Portal do Cliente ativo.

O Portal do Cliente foi desenvolvido para melhorar a comunicação com seus clientes e oferecer de forma segura e clara informações como: formas de pagamento aceitas, regiões atendidas, prazos e tarifas de entrega, além de procedimentos para substituição de produtos ou desistência da compra.

As páginas extras personalizadas ajudam a comunicar esses e outros assuntos no Portal do Cliente. Para isso, faça o seguinte:

1. Acesse o sistema Mercos online;

2. No menu lateral, clique em “Portal do Cliente”;
3. Selecione “Páginas Extras” e clique em “Criar nova página”.

Se você tem o E-commerce B2B contratado, no passo 2 clique em ”E-commerce B2B” e, em seguida, em “Portal do Cliente”.

4. Feito isso, preencha as seguintes informações: 

• Nome da página: será usado no link da página extra. Recomendamos escolher um nome curto e de fácil compreensão pelos clientes;
  
  

• Tipo de página: o padrão é “página comum”, mas você pode indicar se a página extra contém Termos e Condições de Uso ou Política de Privacidade;
  
  

• Situação: indica se a página está ativa ou não no Portal do Cliente;
  
  

• Link da página: defina o endereço da página. O sistema sugere automaticamente um link com base no nome da página, mas você pode alterá-lo se necessário. Espaços, acentos, cedilha e alguns caracteres especiais não são aceitos neste campo.
  
  

• Conteúdo da página: local destinado às informações que serão compartilhadas com os clientes.
  Este campo funciona como um editor de texto, onde você pode escrever livremente e organizar o conteúdo da página. Na parte superior, há opções para formatar o texto, alinhar, criar listas, inserir links, imagens e vídeos.

5. Após preencher todos os campos, clique em “Salvar” para que as mudanças sejam vistas pelos clientes.

Como funciona a exibição de páginas extras no Portal do Cliente?

No Portal do Cliente, as páginas extras aparecem em cards, logo após os serviços que você configurou e disponibilizou para seus clientes, facilitando a visualização e o acesso às informações.