Todos os pedidos realizados no Mercos serão enviados para a Omie assim que forem concluídos. As alterações realizadas no pedido não são enviadas para o ERP, por isso é recomendável que não seja permitido aos vendedores realizar alterações nos pedidos. As alterações realizadas no Omie não são enviadas para o Mercos.
Caso ocorra um erro no envio do pedido, novas tentativas serão realizadas pelo sistema nas sincronizações automáticas que acontecerem nas 24 horas após a emissão do pedido. Você também poderá forçar a sincronização de um pedido, usando a opção “Integrar com o ERP” que está disponível no menu “Mais opções” do pedido. Também é possível conferir as tentativas de integração de um pedido pelo menu “Mais opções -> Histórico de integrações” do pedido.
Alguns recursos disponíveis na emissão do pedido podem ser utilizados, mas não são integrados: tipo de pedido, campos extras, endereço de entrega e transportadora. Os pedidos serão integrados normalmente, mas essas informações serão ignoradas no envio.
Os valores de impostos calculados no Mercos também não são enviados para o ERP - eles são uma prévia para orientar o comprador quanto ao valor final do pedido. O cálculo dos tributos ocorrerá na criação do pedido no Omie, respeitando as configurações do Cenário Padrão de Impostos.
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Informação no Omie |
Informação no Mercos |
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Cliente |
Cliente |
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Vendedor |
Vendedor |
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Número de parcelas |
Condição de pagamento |
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Aba “Itens do Pedido” |
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Produto |
Produto |
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Quantidade |
Quantidade |
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Preço unitário de venda |
Preço da tabela de preço |
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% do Desconto |
% de desconto aplicado (todos os descontos aplicados são convertidos em um único percentual) |
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Observações |
Infos. adicionais |
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Aba “Frete e Outras Despesas” |
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Valor do Frete |
Valor do frete |
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Aba “Observações” |
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Observações |
Informações adicionais |
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Endereço de Entrega |
Endereço de entrega configurado no pedido (não é enviado caso se utilize o endereço principal do cliente). Essa informação é enviada para a sessão Outros Detalhes da NF do Omie. |
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Erro |
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A categoria de receita do pedido não está configurada. Configure esta informação nas parametrizações da integração. |
Para que a integração de pedidos funcione é necessário parametrizar corretamente a integração. Isso deve ser feito em Minha Conta -> Sistema -> Mais opções -> Parametrizar a integração. |
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A conta corrente do pedido não está configurada. Configure esta informação nas parametrizações da integração. |
Para que a integração de pedidos funcione é necessário parametrizar corretamente a integração. Isso deve ser feito em Minha Conta -> Sistema -> Mais opções -> Parametrizar a integração. |
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O vendedor x (id: y) informado no pedido não está integrado. |
O vendedor do pedido não foi encontrado no ERP. Verifique se o e-mail cadastrado na Mercos está associado a um vendedor na Omie ou mude o vendedor do pedido. |
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Os seguintes produtos não estão integrados com o omie: [produto] (id: x). |
O pedido possui produtos que não estão integrados com o Omie. Revise o pedido e remova todos os produtos que foram cadastrados no Mercos. |
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O cliente [cliente] (id: x) informado no pedido não está integrado. |
O cliente do pedido não está cadastrado no Omie. Revise o pedido e altere para um cliente que foi obtido do Omie. |
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ERROR: Cliente sem a informação da UF no cadastro! - tag: [codigo_cliente]. |
O cliente não tem UF no cadastro da Omie. Revise o cadastro no ERP. |
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ERROR: Cliente não pode ser utilizado para faturamento de Pedidos de Venda! - tag: [codigo_cliente]. |
Possíveis causas: • O faturamento não está liberado para o cliente do pedido. Verifique as configurações de faturamento na aba "Faturamento e Crédito" do cadastro de cliente da Omie. • A razão social e/ou o nome fantasia começam com a palavra Cliente. Revise e altere estas informações caso comecem com a palavra Cliente. |