Esse recurso está disponível para todos os planos e contas Mercos.

O Portal do Cliente é um canal digital gratuito, integrado ao força de vendas Mercos, criado para oferecer uma experiência completa de gestão. Ele centraliza as informações mais importantes da sua operação, otimiza a comunicação com seu cliente e simplifica o controle de processos e de vendas em um único lugar.

Com essa integração, sua equipe ganha produtividade, reduz tarefas burocráticas e fortalece o relacionamento com a carteira, enquanto seus clientes têm autonomia para acompanhar pedidos, consultar dados e interagir com sua empresa de forma prática e organizada.

Como ativar o Portal do Cliente?

Para quem possui o E-commerce B2B contratado, o Portal do Cliente já vem ativado automaticamente, sem necessidade de nenhuma configuração. Se você utiliza apenas o Força de Vendas, siga os passos abaixo para ativá-lo:

1. Acesse o menu lateral “Portal” no sistema Mercos online;
2. Clique em “Criar portal” e defina o endereço que deseja utilizar;
3. Siga o passo a passo na tela para configurar as informações que deseja exibir aos seus clientes.

Pronto! Seu portal estará ativo e configurado. Agora é só divulgar o link para seus clientes e permitir que eles acessem todos os serviços que você disponibilizou. Seus clientes acessam o portal utilizando um e-mail e senha exclusivos, assegurando que cada cliente tenha acesso somente às suas próprias informações.

Quais são as principais funcionalidades do Portal?

1. Histórico de compras: seus clientes têm acesso a todos os pedidos realizados, de forma simples e organizada;
   
2. Segunda via de boletos e notas fiscais: documentos importantes disponíveis em poucos cliques, com segurança e praticidade;
   
3. Páginas personalizadas: informe o que é essencial para seu cliente — políticas de compra, prazos, valores mínimos e mais — tudo reunido em um só lugar;
   
4. Canais de atendimento: disponibilize seus principais canais de atendimento, como WhatsApp, e-mail e outros meios de comunicação;
   
5. Promoções e destaques¹: exiba campanhas promocionais e produtos em destaque diretamente no Portal, mantendo seus clientes sempre atualizados sobre as melhores oportunidades.
   
6. Solicitações de orçamento²: seus clientes podem solicitar orçamentos diretamente pelo Portal. O responsável da conta e o vendedor são notificados automaticamente.
   

¹ Funcionalidades exclusivas para os planos de Indústria e Distribuidora.

² Disponível apenas para contas sem o E-commerce B2B contratado.

Quais são os principais benefícios do Portal do Cliente?

O Portal do Cliente é uma ferramenta pensada para simplificar a gestão das suas vendas, oferecendo mais agilidade, autonomia e praticidade no relacionamento com seus clientes. Confira!

• Custo zero e acesso 24/7: totalmente gratuito para você e seus clientes, com disponibilidade a qualquer hora, de qualquer lugar.

• Mais produtividade para o time de vendas: deixe sua equipe focar no relacionamento e nas negociações, eliminando tarefas manuais como o envio de pedidos, boletos e notas fiscais.

• Centralização da comunicação: todos os canais de contato, políticas de compra, promoções e destaques em um só lugar.

• Compartilhamento de pedidos por link: ao gerar um pedido no força de vendas, você pode copiar e compartilhar o link diretamente com seu cliente — sem precisar enviar PDF ou e-mail. O cliente acessa o portal e visualiza todos os detalhes do pedido em poucos cliques.

• Agilidade e autonomia: o portal empodera seus clientes, que conseguem resolver dúvidas e acompanhar pedidos com mais independência.

• Imagem mais profissional: você oferece um ambiente digital e personalizado para seus clientes, o que transmite confiança e agilidade.
  
  

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