Positivação de clientes

O que é a positivação de clientes?

A Positivação é um indicador que identifica o número de clientes positivados no mês, ajuda o gestor a identificar se a carteira de clientes está se mantendo ativa e a perceber se a estratégia comercial definida realmente está sendo realizada pelos vendedores. Dentro desse indicador temos 3 tópicos:

Gráfico de positivação
Visão comparativa
Evolução do e-commerce B2B

Gráfico de positivação:

Esse indicador sempre mostra a positivação do mês atual. Outros períodos podem ser visualizados clicando em detalhar positivação;
O gráfico mostra qual era a situação anterior do cliente antes dele ser positivado no mês;
O percentual de positivação pode ser utilizado para monitorar se a meta de positivação de clientes está sendo atingida;

Detalhamento Relatório:

Ao acessar o detalhamento da positivação, são exibidas informações que permitem uma análise mais completa do cenário do mês atual. Entre os dados disponíveis, você encontrará:

Razão social do cliente;
Número do último pedido;
Data do último e do penúltimo pedido;
Diferença (em dias) entre esses pedidos;
Situação em que o cliente se encontrava antes do último pedido que gerou sua positivação

Em resumo, o relatório mostra os clientes que realizaram pedidos no mês e evidencia qual era a situação deles antes de serem positivados.

Além disso, no detalhamento é possível:

Adicionar mais colunas;
Filtrar por períodos, vendedores, plataformas e informações específicas de clientes;
Exportar os dados para Excel.

Visão comparativa:

No detalhamento da positivação também há a visão comparativa. Com ela é possível acompanhar a evolução da positivação de clientes ao longo dos meses. Por padrão o sistema mostra a positivação dos últimos 3 meses, mas esse período pode ser ajustado.

Evolução do e-commerce B2B:

Outra oportunidade dessa visão é identificar a evolução do e-commerce B2B. É possível verificar:

Se o volume de clientes positivados por esse canal de vendas têm aumentado ou não.
Qual o principal tipo de cliente está sendo atendido através da plataforma: clientes novos, ativos ou inativos.

Essas informações podem ainda embasar novas estratégias de divulgação para o e-commerce B2B!

Além disso, você tem outras possibilidade de filtrar informações para este relatório, por meio de Segmentos de Clientes, Tags de Clientes, ou ainda agrupar por Redes de Clientes.