Esse recurso está disponível para todos os planos e contas Mercos.

O Portal do Cliente é uma ferramenta gratuita criada para oferecer comunicação direta entre você e seus clientes. Com ele, é possível disponibilizar de forma segura dados importantes, como histórico de compras e informações de contato.

A seguir, confira como liberar o acesso dos seus clientes ao Portal!

1. Acesse o menu “Clientes”;

2. Selecione o cliente que você deseja liberar acesso;

3. Na lateral direita, dentro da caixa de Portal do Cliente, clique em “Criar acesso”;

Essa seção só aparece na tela a partir do momento que o cliente possui um e-mail cadastrado.

4. Na janela “Gerenciar acessos”, selecione o e-mail que terá o acesso criado e clique em “Criar acesso”.

Pronto, em breve o seu cliente receberá um e-mail com as informações necessárias para fazer login no Portal do Cliente.

Na seção “Portal do cliente” você também pode clicar em “Acessar como cliente”. Através desse recurso é possível visualizar o Portal da mesma maneira que seus clientes.

Como meus clientes podem solicitar acesso ao Portal?

Se você divulgar o endereço do seu Portal para vários clientes ao mesmo tempo, oriente-os a solicitar o acesso seguindo estes passos:

1. Na tela de login do Portal do Cliente, clique em “Solicitar acesso”;

2. Informe o documento (CNPJ ou CPF) e o e-mail;

3. Clique em “Continuar o cadastro” para finalizar a solicitação.

Pronto! Vamos validar se esse CNPJ e e-mail estão cadastrados na sua carteira de clientes no Mercos e, caso esteja tudo correto, seu cliente receberá por e-mail as informações para fazer o login no Portal.