Essas ações podem ser feitas por qualquer cliente Mercos que possua o Portal do Cliente ativo.

O WhatsApp é a principal ferramenta de comunicação entre empresas e clientes, sendo essencial para realizar ações estratégicas de divulgação dos seus serviços, promoções e campanhas de marketing.

Por isso, separamos três maneiras de utilizar o WhatsApp para divulgar o Portal do Cliente após realizar as configurações necessárias. Confira!

1. Crie listas de transmissão ou grupos

Para garantir que todos os clientes saibam que seu negócio agora conta com um Portal do Cliente, utilize listas de transmissão ou grupos no WhatsApp para fazer uma divulgação em massa.

Modelo de mensagem pronta:

“Agora contamos com um Portal do Cliente para melhor atendê-lo! Acesse [link do endereço do seu Portal] e confira seu histórico de pedidos e outros serviços. Para o primeiro acesso em nossa plataforma, clique em 'Solicitar acesso' e informe seu e-mail e documento.”

Além disso, se suas listas ou grupos forem segmentados, você pode oferecer acesso ao Portal apenas aos clientes mais engajados.

2. Use respostas automáticas para acelerar o atendimento

Para manter o Portal do Cliente sempre presente em suas comunicações, aproveite os recursos do WhatsApp Business e inclua o link do portal nas mensagens automáticas de ausência. Assim, você torna o atendimento mais ágil e facilita o acesso dos clientes a informações importantes.

3. Informações no perfil comercial

Com o WhatsApp Business, você pode deixar seu perfil comercial completo com informações essenciais sobre a sua empresa. Aproveite para incluir o endereço do seu Portal do Cliente, permitindo que todos os clientes acessem rapidamente seu histórico de compras e serviços disponíveis.

Com essas ações, você consegue divulgar o Portal do Cliente de forma eficiente, agilizar o atendimento e facilitar o acesso dos clientes às informações mais importantes, fortalecendo o relacionamento e tornando sua comunicação mais estratégica.