Mercos IA: a inteligência artificial da Mercos

A Mercos IA é a assistente inteligente da Mercos, desenvolvida para facilitar sua rotina e tornar o trabalho mais ágil. Com ela, você pode realizar diversas tarefas utilizando linguagem natural, de forma simples e intuitiva.

Ela está disponível no sistema online e no WhatsApp e, independente da plataforma, vai entender suas solicitações e te ajudar em rotinas comerciais como emissão de pedidos, consulta de clientes, análise de vendas, busca de informações e muito mais.

A Mercos IA também conta com um recurso que cria indicadores personalizados, cruzando informações dos seus relatórios no Mercos. Saiba mais sobre esse recurso clicando aqui.

Com a Mercos IA você reduz o esforço operacional e foca no que realmente importa: vender mais.

O que a Mercos IA pode fazer?

A seguir, confira tudo o que a Mercos IA tem a oferecer.

Emissão de pedidos

Encaminhe texto, áudio, imagem, PDF ou planilha para a Mercos IA no WhatsApp. Nossa IA vai identificar os produtos, as quantidades e criar o orçamento no sistema Mercos. Se o cliente já estiver identificado na conversa, a IA também poderá vincular o orçamento a ele, tornando o processo ainda mais rápido.

Consulta das informações de clientes

Tenha um resumo completo do seu cliente direto no WhatsApp e prepare-se melhor para cada visita!

A Mercos IA apresenta informações estratégicas, como ticket médio, quantidade de dias sem comprar e previsão da próxima compra. Você também visualiza os produtos e as quantidades do último pedido, além de acessar dados cadastrais, como telefone e endereço.

Dessa maneira, você tem muito mais contexto para negociar, oferecer produtos e apresentar novos itens que façam sentido para o cliente.

Acompanhamento das vendas

Tenha uma visão clara do seu desempenho de vendas diretamente pelo WhatsApp. Consulte quantos pedidos você emitiu no dia ou mês, visualize o total vendido no período e acompanhe, em tempo real, quanto falta para atingir as metas de vendas. Ao consultar dados de vendas, a Mercos IA gerará um gráfico com base nas informações obtidas.

Ranking de vendedores

Gestores e líderes de equipe podem acompanhar o desempenho do time de forma rápida e prática!

Receba um resumo do relatório de ranking de vendedores e veja como estão as vendas no mês por vendedor. Tenha mais clareza sobre os resultados da equipe e identifique oportunidades de ação com agilidade.

Cadastre clientes

Informe o CPF ou CNPJ do cliente que deseja cadastrar e a Mercos IA consultará automaticamente os dados disponíveis e realizará o preenchimento do cadastro.

Caso existam informações obrigatórias que não possam ser identificadas automaticamente, a IA solicitará os dados necessários para concluir o cadastro.

OBS: Somente usuários com permissão para cadastrar clientes no Mercos poderão utilizar essa funcionalidade pelo WhatsApp.

Positivação de produtos por cliente

Descubra quais clientes compram ou não determinados produtos ou categorias e identifique oportunidades para ampliar suas vendas.

Você pode fazer perguntas como:

Liste os clientes que não compram da categoria Alimentos.
O cliente José comprou arroz no último mês?
Quais clientes compraram café nos últimos 90 dias?
Quais clientes nunca compraram produtos da categoria Higiene?

A Mercos IA analisará o histórico de vendas e retornará as informações solicitadas de forma rápida e prática.

Situação da carteira

Tenha uma visão clara da sua carteira de clientes direto no WhatsApp e identifique onde focar seus esforços. A Mercos IA ajuda você a encontrar clientes inativos, inativos recentes e aqueles que merecem atenção no momento, facilitando a priorização das suas ações no dia a dia. Dessa forma, você atua de forma mais estratégica e não deixa oportunidades passarem.

Produtos mais vendidos

Acompanhe o desempenho dos seus produtos direto no WhatsApp e entenda o que está trazendo mais resultado. A Mercos IA apresenta rankings de produtos e categorias, permitindo identificar rapidamente os itens com melhor desempenho e aqueles que precisam de mais atenção. Assim, você toma decisões mais assertivas, ajusta sua estratégia e potencializa suas vendas.

Busca de produtos

Consulte informações detalhadas dos seus produtos direto no WhatsApp de forma rápida e prática. A Mercos IA permite visualizar dados como preço e quantidade em estoque, ajudando você a ter mais segurança na hora de negociar com o cliente. Com isso, você ganha agilidade no atendimento e melhora a qualidade das suas vendas. Quando disponível, a Mercos IA também faz o envio da foto do produto!

Criação de tarefas

Organize sua rotina de vendas direto pelo WhatsApp e não deixe nenhuma ação importante passar. A Mercos IA permite criar tarefas rapidamente, como agendar visitas a clientes, facilitando o planejamento do seu dia a dia. Assim, você mantém sua agenda organizada, garante o acompanhamento das oportunidades e aumenta sua produtividade.

Como usar a Mercos IA no sistema online?

Todos os usuários que utilizam o sistema online podem interagir com a Mercos IA através do menu principal “Mercos IA” ou do ícone localizado na barra superior, ao lado direito. O uso de todos os recursos da Mercos IA estão sujeitos à disponibilidade de créditos.

No sistema online, a Mercos IA oferece uma interface de conversa para interagir de forma simples e intuitiva. Nela, você pode consultar o histórico das suas conversas anteriores, iniciar uma nova conversa, pesquisar conversas passadas, anexar arquivos, ditar mensagens por voz e enviar perguntas em linguagem natural.

A tela é dividida em três áreas principais:

Histórico de conversas (menu lateral)

Consulte todas as suas conversas anteriores organizadas por período.
Pesquise rapidamente por uma conversa utilizando a barra de pesquisa.
Inicie uma nova conversa a qualquer momento clicando no botão Iniciar nova conversa.

Área da conversa

Visualize as perguntas enviadas e as respostas da Mercos IA.
Continue uma conversa existente ou inicie um novo assunto mantendo todo o histórico salvo para consultas futuras.

Campo de mensagem

Digite perguntas ou comandos em linguagem natural. Você pode também clicar nos botões com sugestões de perguntas.
Anexe arquivos para que a IA analise as informações e execute tarefas relacionadas.
Utilize o botão de microfone para ditar sua mensagem por voz.
Clique em Enviar.

Após receber uma resposta, você também pode avaliar a qualidade da resposta utilizando o botão “Avaliar a Mercos IA”, ajudando a melhorar continuamente nossa IA.

Além da tela exclusiva da Mercos IA, você também pode interagir com a assistente enquanto navega pelo sistema. Basta clicar no botão da Mercos IA, localizado na barra superior do sistema, no lado direito, para abrir o painel lateral.

O painel fica disponível em qualquer tela do sistema, permitindo fazer perguntas e solicitar ações sem interromper o seu fluxo de trabalho. Assim, você pode consultar informações, analisar dados, criar pedidos e executar diversas tarefas relacionadas ao contexto em que está trabalhando, sem precisar sair da página atual.

Como ativar a Mercos IA no WhatsApp?

Para utilizar a Mercos IA no WhatsApp, é necessário realizar a ativação do seu número de telefone. Esse processo é bem simples e pode ser feito tanto no aplicativo quanto no sistema online. Após ativar, o uso da assistente comercial está sujeito ao consumo de créditos.

A seguir, confira como ativar a Mercos IA na sua conta:

Ativação no app

Para ativar a Mercos IA no WhatsApp, é bem simples:

1. Acesse o app Mercos no seu dispositivo Android ou iOS;
2. No menu principal, clique em “Mercos IA no WhatsApp”;
3. Em seguida, clique em “Ativar WhatsApp”;

4. Informe seu número de WhatsApp e clique em “Confirmar”;

5. Feito isso, você receberá uma mensagem solicitando a confirmação da ativação, basta clicar em “Autorizar ativação”.

Ativação no sistema online

Para ativar a Mercos IA no WhatsApp, é bem simples:

1. Acesse o sistema Mercos online;

2. No menu lateral esquerdo, clique em “Minha conta”;

3. No painel “Meu perfil”, clique em “Ativar WhatsApp”;

4. Feito isso, informe o número do seu WhatsApp e clique em “Confirmar número”;

5. Em seguida, clique em “Ir para o WhatsApp”, você receberá uma mensagem solicitando a confirmação da ativação, basta clicar em “Autorizar ativação”.

Pronto! Agora que você ativou a Mercos IA no WhatsApp, confira alguns exemplos do que você pode pedir para a IA no WhatsApp.

Importante:
Não é necessário usar comandos nem frases prontas, basta escrever do seu jeito, pois a IA entende a linguagem natural e interpreta o que você quer saber.

"Resumo do cliente Tem de Tudo"
"Dados de cadastro do cliente Tem de Tudo"
"Qual o telefone e a cidade do cliente Tem de Tudo?"
"Crie um pedido para o cliente Tem de Tudo"
"Qual o ranking de vendas do mês atual?"
"Quanto vendi nesse mês?"
"Qual o valor de orçamentos tenho esse mês"?
"Qual o ticket médio dos pedidos do mês atual"?
"Mostre o ranking de vendedores"
"Compare as vendas de 2025 com as de 2026”

A IA pode cometer erros. Sempre revise as informações.

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