O Portal do Cliente foi pensado para facilitar o relacionamento entre você e seus clientes, aumentando a produtividade e simplificando processos.

Agora, com o novo recurso de Solicitação de Orçamento, fica ainda mais fácil impulsionar suas vendas! Seus clientes podem solicitar um orçamento diretamente pelo Portal, deixando sua equipe sempre pronta para fechar mais negócios.

Este recurso é exclusivo para o Portal dos clientes Mercos sem e-commerce B2B. Se você tem o e-commerce, seus clientes já podem conferir produtos, promoções, lançamentos e fazer pedidos diretamente pela sua loja.

Como Funciona?

Quando seu cliente fizer login no Portal, ele verá a nova opção "Solicitar orçamento". Assim que o cliente fizer a solicitação, o responsável da conta e o vendedor do cliente serão notificados por e-mail.

Qual vendedor é notificado por e-mail?

No Mercos, é possível vincular um cliente na carteira de um ou de vários vendedores (usuários cadastrados no perfil “Comum”). Para determinar quem será o vendedor da notificação do Portal, é analisado primeiro quem são os vendedores que têm acesso ao cliente.

Assim, temos as seguintes situações principais:

1. Se o cliente estiver na carteira de um ou mais vendedores (usuários comuns), o Portal escolherá como vendedor a ser notificado o primeiro na ordem alfabética destes usuários. O mesmo ocorre quando não há definição de carteira para os vendedores.
2. Quando todos os vendedores (usuários comuns) possuírem uma carteira definida e o cliente não for localizado na carteira de nenhum vendedor, o Portal notificará apenas o responsável da conta.
3. Caso a conta não possua usuários cadastrados no perfil "Comum", o Portal notificará apenas o responsável pela conta.

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