Esse recurso é exclusivo para o Portal do Cliente Mercos sem E-commerce B2B. Se você tem o E-commerce, seus clientes já podem conferir produtos, promoções, lançamentos e fazer pedidos diretamente pela sua loja.

O Portal do Cliente foi pensado para facilitar o relacionamento entre você e seus clientes, aumentando a produtividade e simplificando processos.

Com o recurso Solicitação de Orçamento, fica ainda mais fácil impulsionar suas vendas. Seus clientes podem pedir um orçamento diretamente pelo Portal, mantendo sua equipe sempre pronta para fechar mais negócios.

Como funciona a solicitação de orçamento no Portal do Cliente?

Quando o cliente acessar o Portal, verá a nova opção "Solicitar orçamento". Assim que a solicitação for enviada, o responsável pela conta e o vendedor do cliente serão notificados por e-mail.

Qual vendedor será notificado por e-mail?

No Mercos, é possível vincular um cliente à carteira de um ou mais vendedores (usuários cadastrados no perfil “Comum”). Para identificar quem receberá a notificação do Portal, o sistema analisa primeiro quais vendedores têm acesso a esse cliente.

Assim, temos as principais situações:

1. Se o cliente estiver na carteira de um ou mais vendedores (usuários comuns), o Portal escolherá como vendedor a ser notificado o primeiro na ordem alfabética destes usuários. O mesmo ocorre quando não há definição de carteira para os vendedores.

2. Quando todos os vendedores (usuários comuns) possuírem uma carteira definida e o cliente não for localizado na carteira de nenhum vendedor, o Portal notificará apenas o responsável da conta.

3. Caso a conta não possua usuários cadastrados no perfil "Comum", o Portal notificará apenas o responsável pela conta.

Com isso, você garante que cada solicitação enviada pelo Portal do Cliente chegue ao responsável certo, evitando retrabalho e mantendo o atendimento sempre rápido e organizado.