Plano e Conta
Atendimento da Mercos via Chat em tempo real
O chat online da Mercos é a melhor e mais rápida maneira de você entrar em contato com nossos especialistas e tirar suas dúvidas em tempo real. Ele funciona de segunda a quinta-feira das 9h às 17h e, excepcionalmente, na sexta-feira, das 9h30 às 17h. ...
Inserir logomarca e alterar o nome da empresa
Como inserir a logo da sua marca? Dentro da plataforma, é possível inserir seu logo, para ficar visível no B2B e também no PDF dos pedidos. Adicionando a logo: Clique em Minha Conta e em seguida em Plano e conta; Abra a opção Minha Empresa; Nessa aba ...
Como contratar um novo usuário (preposto) para seu plano
Usuário Responsável ou administrador conseguem adicionar usuários caso já tenha esgotado os do seu plano e precisar contratar usuários adicionais, você pode realizar a contratação através do seu sistema online. Caso sua conta possua contrato e não ...
Como contratar o Mercos para minha representação?
O que você precisa saber Se você está buscando uma ferramenta para otimizar seu tempo e potencializar as vendas do seu escritório de representação, você está no lugar certo. Esse artigo foi escrito como um passo a passo para contratar o Mercos. Se ...
Renovar ou reativar meu plano
Usuário Responsável ou administrador, devem renovar ou reativar o plano através do sistema online, emitindo boleto ou cadastrando o cartão de crédito. Caso sua conta tenha contrato, a renovação é automática e qualquer alteração deve-se entrar em ...
Como desbloquear o sistema com comprovante de pagamento
Usuário Responsável ou administrador dos planos de Representante comercial, se sua conta esta bloqueada e você realizou o pagamento via boleto bancário, onde seu pagamento pode levar até 3 dias úteis para ser identificado. Você pode solicitar a ...
Como recuperar/alterar minha senha?
Se você esqueceu a senha de acesso ao sistema, você poderá recupera-la de duas maneiras, se estiver logado no sistema ou na tela de login. Recuperando a senha de acesso na tela de login: Acessando a tela de login, pelo navegador ou pelo app iOS; ...
Cálculo da Comissão do Pedido
Nas contas de indústria o cálculo da comissão é realizado da seguinte maneira: O sistema obtém o percentual de comissão que deve ser aplicado ao item. A prioridade será o percentual de comissão definido no produto. Se este não estiver configurado ...
Upload de Imagens e Arquivos no Mercos
Se você esta realizando upload de arquivos ou imagens nos sistema, esse artigo vai lhe ajudar com as dimensões recomendadas para o sistema: Imagens Arquivos Obs: Conforme necessidades futuras, o tamanho e as dimensões poderão sofrer ajustes.
Limite de dados suportados
Algumas rotinas do Mercos permitem o upload de arquivos com o intuito de facilitar a usabilidade e personalizar o sistema, como inserir uma assinatura para seus Vendedores. Desta forma, este artigo irá indicar os caminhos que permitem esta ...
Como acessar mais de uma conta (Multicontas)
Quando é interessante criar um multicontas? O Multicontas permitirá que você acesse mais de uma empresa através do Mercos Caso você seja representante de outras fábricas ou distribuidoras; Caso você possua uma distribuidora ou empresa de ...
Multicontas (acesso a mais de uma conta)
Quando é interessante criar um multicontas? O Multicontas permite que você acesse mais de uma empresa através do Mercos, sem a necessidade de efetuar login e logout sempre. Ter um multicontas é vantajoso nessas 3 situações: Caso você seja ...
Requisitos do sistema
O que são os requisitos mínimos? Para garantir que o sistema funcione da melhor maneira tanto no app quanto no acesso pelo navegador, recomendamos algumas configurações e plataformas de acesso. Acessando o pelo site: O que é: é o sistema principal do ...